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【判断题】

跨境电商客服工作涉及售前、售中和售后三个环节，其中售前阶段解答客户咨询主要从商品方面进行。（）

A.

正确

B.

错误

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题目标签：中和客服答客

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【多选题】网点的（）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。

A.

客户经理

B.

大堂经理

C.

行长

D.

保安人员

E.

保洁人员

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。

A.

特性

B.

特征

C.

属性

D.

性质

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【填空题】同一基站中（）和AFEA可以共用。

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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【单选题】下列叙述中,和水稻梯田形成有关的是( )

A.

地广人稀

B.

平原众多

C.

科技发达

D.

热量充足

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【简答题】在“我没有和他打过羽毛球”这句话中，“和”的词性是（）。

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【单选题】用0.25mol/L的H3PO4去中和25mL0.30mol/L的NaOH溶液，得到磷酸钠，所需H3PO4溶液的体积为（）mL。

A.

8.3

B.

10

C.

30

D.

75

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