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【简答题】
在“媒体曝光”风险场景下，若品牌自查商品有问题，应采取以下哪些处理方式?
A立即下架商品
B客服按照自己的理解回复
C咨询布控：统一客服口径并及时同步客服
D统一处理方案(退款或赔偿方案)
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【单选题】以下架空线路的防护措施，不正确的是（）
A.
有碍车辆和行人通行的拉线、撑杆等应加装警示标志
B.
与电力线及附属设施交越处不加装防护装置
C.
鸟啄、鼠咬、托磨等严重的段落应采取相应防护措施
D.
遇有过路高度不符合标准时，应及时处理
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】根据Fitzpatrick-Pathak日光反应性皮肤类型,有时发生日晒红斑,有时发生日晒黑化且程度为中度,未曝光区肤色为白色的皮肤光生物类型为( )。
A.
Ⅱ型
B.
Ⅲ型
C.
Ⅳ型
D.
Ⅴ型
E.
Ⅵ型
【单选题】当景物的亮度差与感光材料的宽容度相同时，曝光的宽容度（）。
A.
很大，可以增加一级或二级的曝光，或者减少一级或二级的曝光
B.
只有一个曝光量是合适的
C.
很小
D.
以上均对
【单选题】用ISO100胶片，f/5.6、1/60秒曝光正确。现改用ISO200胶片，1/60秒曝光，光圈用（ ）。
A.
f/8
B.
f/5.6
C.
f/16
D.
f/11
【单选题】四海建筑公司是一家施工总承包企业，2005年1月，承揽了某住宅小区的施工任务。在施工过程中，并没有按照审查合格的设计文件和建筑节能标准进行施工。2006年8月，却轻松通过了建设单位的验收。后来经群众举报，在有关部门的检查下被曝光。按照《节约能源法》和《建筑工程质量管理条例》等的规定： 一方当事人自行委托有关部门作出的鉴定结论，另一方当事人申请重新鉴定的( )。
A.
人民法院应当准许
B.
人民法院不应当准许
C.
是否准许由法院自由裁量
D.
如果另一方当事人有证据足以反驳的，人民法院应当准许
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【判断题】18度灰被称为中间灰。当一件物件在测光元件上是18%的灰色时,就是正确曝光。
A.
正确
B.
错误
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
【单选题】井下架线电机车运行的轨道，两平行钢轨之间，每隔
A.
25
B.
50
C.
75
【单选题】以下架空线路的防护措施，不正确的是（）
A.
有碍车辆和行人通行的拉线、撑杆等应加装警示标志
B.
与电力线及附属设施交越处不加装防护装置
C.
鸟啄、鼠咬、托磨等严重的段落应采取相应防护措施
D.
遇有过路高度不符合标准时，应及时处理
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】根据Fitzpatrick-Pathak日光反应性皮肤类型,有时发生日晒红斑,有时发生日晒黑化且程度为中度,未曝光区肤色为白色的皮肤光生物类型为( )。
A.
Ⅱ型
B.
Ⅲ型
C.
Ⅳ型
D.
Ⅴ型
E.
Ⅵ型
【单选题】当景物的亮度差与感光材料的宽容度相同时，曝光的宽容度（）。
A.
很大，可以增加一级或二级的曝光，或者减少一级或二级的曝光
B.
只有一个曝光量是合适的
C.
很小
D.
以上均对
【单选题】用ISO100胶片，f/5.6、1/60秒曝光正确。现改用ISO200胶片，1/60秒曝光，光圈用（ ）。
A.
f/8
B.
f/5.6
C.
f/16
D.
f/11
【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
【单选题】井下架线电压不得超过（）。
A.
250V
B.
550V
C.
600V
【单选题】四海建筑公司是一家施工总承包企业，2005年1月，承揽了某住宅小区的施工任务。在施工过程中，并没有按照审查合格的设计文件和建筑节能标准进行施工。2006年8月，却轻松通过了建设单位的验收。后来经群众举报，在有关部门的检查下被曝光。按照《节约能源法》和《建筑工程质量管理条例》等的规定： 一方当事人自行委托有关部门作出的鉴定结论，另一方当事人申请重新鉴定的( )。
A.
人民法院应当准许
B.
人民法院不应当准许
C.
是否准许由法院自由裁量
D.
如果另一方当事人有证据足以反驳的，人民法院应当准许
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货