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【单选题】
话务员的感染力也体现在讲话的方式上，其中重要的一点就是（）。
A.
是否甜美
B.
是否流畅
C.
是否简洁
D.
是否自信
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题目标签：
讲话
感染力
话务员
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【简答题】（广告的）感染力
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【简答题】请说出人工台话务员服务用语。
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【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】当众讲话的实战技巧有哪些?
A.
前读后看
B.
低开高走
C.
四说结构
D.
字音矫正
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【单选题】The best birthday I’ve ever had was my 21st. My family told me they were going to 1 me out to dinner, but in fact they planned a surprise party 2 me. As I opened the door to leave the house, 3...
A.
I
B.
me
C.
myself
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【单选题】什么方式最能鼓励对方讲话（）
A.
认真倾听
B.
插话
C.
装作不在意
D.
肯定对方
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【简答题】如何增强感染力？
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【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
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