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【判断题】

大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。

A.
正确
B.
错误
题目标签：行李客服李服
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相关题库：初级前厅服务员题库
参考答案：
参考解析：
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【多选题】以下旅客托运小动物作为行李运输时：（）。
A.
必须出具饲养证
B.
应提供动物检疫证明
C.
可以办理行李声明价值
D.
需栓挂免除责任行李条
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【单选题】X射线对行李检查()颜色代表行李是安全的。
A.
黄色
B.
黑色
C.
绿色
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【单选题】旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。
A.
地陪、行李员
B.
地陪、全陪、行李员
C.
地陪、全陪、领队
D.
地陪、全陪、领队、行李员
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】「陳さんは（）と公園へ行きましたか。」「李さんです。
A.
誰
B.
どこ
C.
なに
D.
いつ
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】下列关于进出境行李物品“双通道制”的规定，下列正确的有（ ）。
A.
携带按规定应该征税的物品进境的旅客应该选择“申报”通道
B.
不明海关规定或不知如何选择的旅客可选择“无申报”通道
C.
携带须登记复带出（进）境物品的旅客可选择“无申报”通道
D.
携带物品超出规定免税限量的旅客应该选择“申报”通道
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是（）
A.
SYXLLCA
B.
SYXLNCA
C.
SYXLNCZ
D.
SYXLNHU
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