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【单选题】
车站须保证开放的客服中心至少存有（）套完好的日期章及印台，若发现损坏或遗失，及时报运营下属单位申领。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】危大工程发生险情或者事故时，施工单位应当立即采取应急处置措施，并报告工程所在地住房城乡建设主管部门。（ ）等单位应当配合施工单位开展应急抢险工作
A.
建设
B.
勘察
C.
设计
D.
监理
【单选题】定额发票作废时，须将未用完的发票以封包的形式交线路票务组，封条上注明该封包发票的编号，由封包的（）签名并加盖站印及日期章。
A.
区域站长
B.
值班站长
C.
行车值班表
D.
客运值班员
【多选题】下列事项中，单位开户银行可以使用现金的有（ ）。
A.
发给公司甲某的800元奖金
B.
支付给公司临时工王某的2 000元劳务报酬
C.
向农民收购农产品的l万元收购款
D.
出差人员出差必须随身携带的2 000元差旅费
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【单选题】施工单位在主站需配备（），负责在主站办理进场作业请、销点及该项作业的组织、安全管理的岗位。
A.
施工负责人
B.
安全员
C.
防护员
D.
作业人员
【多选题】日历时间计算单位包括（）
A.
计划期日历工时数
B.
日历工时数
C.
日历工日数
D.
日历工龄数
E.
基期日历工日数
【单选题】下列系数中,其单位与压强的单位相同的是( )。
A.
亨利系数
B.
溶解度系数
C.
相平衡常数m；
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【判断题】公司聘任的特邀总经理联络员来自公司系统各基层单位。
A.
正确
B.
错误
【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
【判断题】新成立的单位应当自成立之日起60日办理住房公积金缴存等级
A.
正确
B.
错误
【判断题】当一个复杂的习惯被完全分解之后,这个习惯的每个单位就是一种条件反射。
A.
正确
B.
错误
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】危大工程发生险情或者事故时，施工单位应当立即采取应急处置措施，并报告工程所在地住房城乡建设主管部门。（ ）等单位应当配合施工单位开展应急抢险工作
A.
建设
B.
勘察
C.
设计
D.
监理
【单选题】定额发票作废时，须将未用完的发票以封包的形式交线路票务组，封条上注明该封包发票的编号，由封包的（）签名并加盖站印及日期章。
A.
区域站长
B.
值班站长
C.
行车值班表
D.
客运值班员
【多选题】下列事项中，单位开户银行可以使用现金的有（ ）。
A.
发给公司甲某的800元奖金
B.
支付给公司临时工王某的2 000元劳务报酬
C.
向农民收购农产品的l万元收购款
D.
出差人员出差必须随身携带的2 000元差旅费
【判断题】对附属单位补助支出需区分专项资金支出与非专项资金支出。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货