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【单选题】

有些客人不愿被电话打扰影响休息,总机话务员可以建议客人( )。

A.
电话保密
B.
电话DND
C.
电话留言
D.
电话叫醒
题目标签：可以建议电话话务员
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】车站在6：30—8：00期间发生的影响生产的重要信息，须电话汇报至生产安全室。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】请说出人工台话务员服务用语。
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【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】某人一到黄昏眼睛就看不清东西，你可以建议他多吃（　　）
A.
鱼、肉
B.
豆、奶
C.
面食
D.
绿色蔬菜、胡萝卜
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【单选题】以下情况的足月妊娠，可以建议经阴道试产的是（）
A.
阴道纵隔
B.
子宫下段剖宫产史
C.
阴道簇状尖锐湿疣
D.
生殖道瘘修补术后
E.
子宫颈巨大肌瘤
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对于收益型的投资者，证券分析师可以建议其优先选择处于(　　)的行业。
A.
幼稚期
B.
衰退期
C.
成熟期
D.
成长期
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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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【简答题】1892年，美国人史端乔发明了自动电话交换机，该交换机用自动（）取代了话务员。
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