下载APP
刷刷题APP > 投诉
"投诉"相关考试题目
1.
（ ）投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。
2.
客户投诉记录和档案保存期限（）。
3.
下列有关提起投诉和处理投诉的行为中，正确的是()。
4.
在聆听客人投诉时不需要做的是：（）
5.
下列属于一类有责乘客投诉的事件为( )。
6.
2006年上海与北京投诉量相差多少件？( )
7.
投诉中发现问题的整改情况（）
8.
面对低调型客户投诉，客服代表应该（）。
9.
2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的（ ）倍。
10.
正确处理投诉会带来相应商机
11.
旅游投诉应当符合下列条件（）。
12.
收到数据业务投诉工单的处理流程是（）。
13.
属于三类乘客有责投诉的是 ( )。
14.
重大投诉，一般包括（）。
15.
拖延处理宾客的投诉是导致宾客产生新投诉的根源
16.
药学服务中投诉的类型有
17.
以下哪项不属于重大投诉（）。
18.
处理客户投诉的最终目的是达到（）。
19.
按投诉性质分类,投诉分为一般投诉、重大投诉和( )
20.
简述解决客户投诉的原则。
21.
旅游投诉的处理程序?
22.
有的客户投诉是出于报复心理。
23.
处理客户投诉的最后一步是( )。
24.
以下属于乘客投诉事务处理原则的是：（）
25.
客户投诉的需求包含哪些
26.
下列哪些情形属于质量投诉( )
27.
发票投诉中的常见问题包括（）。
28.
客户对物流服务的投诉主要有（）。
29.
对......投诉
30.
以下属于因饭店管理质量引起的投诉的是（）。
31.
顾客投诉意见的处理原则有哪些？ ( ）
32.
IPTV无法正常使用投诉，投诉单应派往（）
33.
以下哪项不是处理客户投诉的原则（ ）
34.
下列关于招标投标投诉的表述,不正确的是()
35.
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
36.
客户投诉的主要根本原因是（）。
37.
客户投诉方式通常有哪几种( )
38.
业主投诉的一般心理主要有( )。
39.
处理投诉的方法有()
40.
以下不是侵权投诉规避措施的有哪些?
41.
处理客人投诉时要保持冷静，易选在非公共场合。
42.
下列各项中，不属于被投诉者的义务的是()
43.
投诉来源包括（）
44.
单选题 对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（ ）
45.
药师在处理患者投诉时，首先要做的是( )
46.
2012年上半年，全国消协组织的投诉解决率约为（）。 A．56% B．69% C．84% D．91%
47.
游客进行投诉的心理通常有()。
48.
投诉意见的分类有（）。
49.
游客投诉主要是为了满足（）心理
50.
旅游投诉必须满足以下几个条件（ ）。
