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【判断题】

咨询组件是线索通提供的沟通工具，网民点击咨询按钮后会跳转至企业页面，直接与客服进行沟通。

A.
正确
B.
错误
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题目标签：客服聊天咨询组
参考答案：
参考解析：
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【简答题】双向说话的表达方式不包括()。A. 讨论 B. 谈心 C. 聊天 D. 朗诵
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【单选题】关于网络聊天时正确的是（）
A.
急于与网友见面
B.
聊天时毫无保留，切勿全盘托出
C.
建议在个人主页或博客上透露私人信息
D.
如果与陌生网友见面，可以考虑选择一个公共场所
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】微信聊天的动态表情,大多为( )格式
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】与(某人)聊天
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【判断题】在职场聊天过程中最好不要涉及对方的隐私，比如年龄，收入等。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】在电脑上进行视频聊天，必需要配备()
A.
摄像头
B.
录音机
C.
MP3播放器
D.
扫描仪
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