下载APP
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
【多选题】一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。
A.
默默忍受
B.
双方对峙，维护企业利益
C.
向有关执法部门报告（如拨打110报警）
D.
立即上报主管部门
【单选题】初中生孙某在课间活动时跌倒摔伤，其亲属在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校教育教学秩序。依据《学生伤害事故处理办法》，此种情形下，学校应当（）。
A.
报告教育行政部门处理
B.
报告公安机关处理
C.
报告纪检监察部门处理
D.
报告人民法院处理
【单选题】2018年2月,宾川法院异地审理了一起缠访闹访案件,依法对被告人张某判处有期徒刑二年。上访是群众表达诉求的一种渠道,但要以合法、恰当的方式进行,可被告人张某从1997~2015年,他不断到各级机关缠访闹访,无理取闹,肆意辱骂甚至殴打机关工作人员,以达到个人不当诉求的目的。张某“闹访”违背了( ) 1权利与义务统一的原则 2国家利益与个人利益相结合的原则 3公民根本的行为的准则 ...
A.
①②③
B.
①②④
C.
①③④
D.
②③④
【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
相关题目：
【单选题】对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度
A.
)。
B.
不予理睬
C.
以观后效
D.
惩前毖后
E.
努力满足
【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员应该()
A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评
【单选题】遇到乘客无理取闹时，驾驶员应（）。
A.
加收运费，弥补心理损失
B.
与其争吵，分出谁对谁错
C.
冷静克制，妥善进行处理
D.
锁闭车门，开车到派出所
【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
【多选题】一般食品安全事故如消费者不满意退换商品，并出现无理取闹、暴力行为或群体聚众事件时，加油站站长（店长）应（）。
A.
默默忍受
B.
双方对峙，维护企业利益
C.
向有关执法部门报告（如拨打110报警）
D.
立即上报主管部门
【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
【单选题】初中生孙某在课间活动时跌倒摔伤，其亲属在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校教育教学秩序。依据《学生伤害事故处理办法》，此种情形下，学校应当（）。
A.
报告教育行政部门处理
B.
报告公安机关处理
C.
报告纪检监察部门处理
D.
报告人民法院处理
【单选题】不听劝阻，无理取闹，妨碍学校工作人员执行公务的，给予（ ）处分
A.
警告
B.
严重警告
C.
记过
D.
留校察看
【判断题】无理取闹，不听从劝阻，越级上访投诉被认定企业无责的，给予记大过处分。
A.
正确
B.
错误
【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
【多选题】如何正确对待幼儿的无理取闹（）
A.
正面引导
B.
不打骂，不压服
C.
父亲批评，母亲安抚
D.
不能无原则地迁就或哄劝
【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助