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【单选题】

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
题目标签：电话无理取闹客房
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相关题库：初级客房服务员题库
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【简答题】客房的五大功能区域包括 、 、 、 和 。
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【多选题】客房预订的间接渠道有( )
A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
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【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】客房最主要的家具是（）。
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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