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【单选题】

自助语音系统是客服系统的（）。

A.
重要组成部分
B.
重要支撑
C.
有力支持
D.
重要辅助
题目标签：客服系统语音
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】农信银综合业务系统运行工作日是法定工作日，运行工作时间由农信银中心统一规定，省中心必须与其保持一致。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】汉语音节中,韵母都是由元音构成。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】在语音DT测试中，下列哪些无线指标可以通过OMC得到？（）
A.
切换成功率
B.
呼叫成功率
C.
掉话率
D.
话音质量
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【判断题】汉语的语音结构全面深刻的影响了中国戏曲音乐。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障，致使存储在外存上的部分损失或全部损失，这种情况称为（ ）
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
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【多选题】电晕对系统的影响有()。
A.
损耗电功率
B.
改变线路参数
C.
对通讯有相当大的影响
D.
没有影响
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