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【判断题】

与客户进行业务交流或回答客户询问时，要耐心、清楚、简洁、明了。不得给客户无根据的业务承诺和不准确的业务提示，避免客户误解。( )

A.
正确
B.
错误
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题目标签：答客交流业务交流
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【单选题】必须在规定的编制限额职数内进行的交流形式是（ ）
A.
调任
B.
转任
C.
回避
D.
挂职锻炼
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【判断题】网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】电子管电压表对直流、交流,正弦和非正弦信号均能进行正确测量。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】阅读理解。 Are you a fashionable person? If the answer is yes, you must have heard of microblogs! A microblogis a miniblog. It is much shorter than a blog.You can only write about 140 words on it for one m...
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【单选题】PLC高速、大功率的交流负载，应选用（）输出的输出接口电路。
A.
继电器
B.
晶体管
C.
晶闪闸管
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【单选题】第一学段在“表达与交流”方面的学业质量描述正确的是。
A.
乐于参与读书交流活动，能诵读学过的优秀诗文。
B.
乐于表达自己想法，积极参与讨论，说清楚自己想法。
C.
乐于参与讨论，敢于发表自己的意见，作简单的发言。
D.
乐于在班级活动中交流展示，能根据需要用普通话交谈。
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【简答题】简答客户档案管理的实质。
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