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【单选题】
智能客服语义训练平台中，在场景配置时，本着为客户快速高效解决问题的出发点，要以客户化语言呈现。下列针对客户化语言呈现原则描述不正确的是（）。
A.
能省则省，不能省则安排在一行之内，最多不超过两行
B.
文字提炼精简，展示关键信息点，次要信息点后移或隐藏， 不相关内容则删除
C.
表述上不需要严谨专业，传递信任可靠的形象
D.
不出现当地客户不常见、不常用的语言表述，不出现某一较小范围内使用的方言、俚语，尽量规避直接引用电信业务的专业术语
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】施工总承包管理模式的基本出发点是( )。
A.
建设项目业主只负责对施工总承包单位的管理及组织协调，工作量大大减小
B.
由施工总承包单位负责对所有分包人的管理及组织协调：
C.
业主要负责对所有承包商的管理及组织协调
D.
总承包商要负责对所有参加单位的管理及组织协调
【判断题】谈判模拟人员中，应用型人员有着强烈的脚踏实地的工作作风，考虑问题客观、周密，不凭主观印象代替客观事实，一切以事实为出发点;对模拟谈判中的各种假设条件都小心求证，力求准确。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇