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【单选题】
金钥匙服务理念的核心不包括（）
A.
用心极致
B.
先利己，后利人
C.
满意加惊喜
D.
想客人之所想，想客人之所未想
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题目标签：
钥匙
核心
金钥匙
相关题库：
饭店经营战略题库
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】金钥匙一般也可称为()。
A.
前厅部经理
B.
大堂副理
C.
前台主管
D.
礼宾高级主管
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【单选题】教师的职业道德的核心是
A.
对教育工作的职业责任感
B.
奉献精神
C.
对学生的爱
D.
平等对待所有学生
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【判断题】AFC维修人员对TVM进行故障处理时，由厅巡员持TVM门钥匙配合维修，如特殊情况可由站务人员办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修 。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】我国第一把“金钥匙”产生于广州白天鹅宾馆。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.
顾客永远是上帝
B.
顾客永远是不易满足的
C.
顾客永远是有所要求的
D.
顾客永远是正确的
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【单选题】（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
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【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
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【简答题】（ ）职能作为一切管理工作的根本是一切管理工作的核心。
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【简答题】金钥匙的服务理念是什么?
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