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【单选题】
金钥匙一般也可称为()。
A.
前厅部经理
B.
大堂副理
C.
前台主管
D.
礼宾高级主管
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钥匙
金钥匙
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参考答案:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【简答题】酒店金钥匙的服务哲学
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【单选题】运行钥匙使用前应向站长或设备主管报告,并登记于《()》,使用后应立即归还原处。
A.
10KV高压设备巡视记录表
B.
契约用电负荷记录表
C.
维修保养记录表
D.
变配电所运行钥匙使用记录表
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【判断题】金钥匙不是无所不能但是要竭尽所能
A.
正确
B.
错误
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【单选题】建设工程项目质量控制系统呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”工程总承包的情况下,第一层面的质量控制系统应由( )负责建立。
A.
工程总承包企业的项目管理机构
B.
施工承包企业的项目管理机构
C.
建设单位委托的监理机构
D.
建设单位的项目管理机构
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【多选题】国际金钥匙服务理念包括()。
A.
先利人,后利己
B.
人人为我,我为人人
C.
用心极致,满意加惊喜
D.
在客人的惊喜中找到富有的人生
E.
客人至上,服务为本
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【单选题】1830年,法国作家雨果同出版商签订合约,半年内交出一部作品。为了确保能把全部精力放在写作上,雨果把除了身上所穿毛衣以外的其他衣物全部锁在柜子里,把钥匙丢进了小湖。就这样,由于根本拿不到外出要穿的衣服,他彻底断了外出会友和游玩的念头,一头钻进写作里,除了吃饭与睡觉,从不离开书桌,结果作品提前两周脱稿。这部仅用了5个月时间完成的作品,就是后来闻名于世的文学巨著《巴黎圣母院》。最适合做这段文字标题的是...
A.
全情投入,才能成功
B.
不留退路,才有出路
C.
成功常在不经意间降临
D.
成功者要耐得住寂寞
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【单选题】金钥匙一般也可称为()。
A.
前厅部经理
B.
大堂副理
C.
前台主管
D.
礼宾高级主管
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【判断题】AFC维修人员对TVM进行故障处理时,由厅巡员持TVM门钥匙配合维修,如特殊情况可由站务人员办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】金钥匙的导出格式为
A.
WORD
B.
HTML
C.
PDF
D.
EXCEL
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【判断题】我国第一把“金钥匙”产生于广州白天鹅宾馆。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()是饭店赢得客人的金钥匙
A.
团队协作
B.
优质服务
C.
宾客至上
D.
创新变革
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【判断题】钥匙插入启停开关,向左旋转电梯启动向下运行。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.
顾客永远是上帝
B.
顾客永远是不易满足的
C.
顾客永远是有所要求的
D.
顾客永远是正确的
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【简答题】中国首位金钥匙是 _________________ 宾馆负责前台礼宾部工作的 ____________ 。
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【单选题】()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
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【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
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【单选题】“交钥匙”承包方式又称为()。
A.
招投标承包
B.
联合承包
C.
单项承包
D.
一揽子承包
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】依次在下列各句横线处填入词语,恰当的一组是______。 ①冷战后,美国不断以各种名义动用军事力量干涉别国事务,______成了世界警察。 ②1998年,中国经济受亚洲金融危机及国内特大洪涝灾害的双重影响,形势十分______。 ③书是______人类智慧大门的金钥匙。 ④10万元年薪聘教授,148个特聘教授职位______。
A.
居然 严峻 启迪 虚席以待
B.
俨然 严峻 开启 虚席以待
C.
居然 严厉 开启 虚左以待
D.
俨然 严厉 启迪 虚左以待
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【简答题】金钥匙的服务理念是什么?
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【简答题】酒店金钥匙的服务哲学
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【单选题】运行钥匙使用前应向站长或设备主管报告,并登记于《()》,使用后应立即归还原处。
A.
10KV高压设备巡视记录表
B.
契约用电负荷记录表
C.
维修保养记录表
D.
变配电所运行钥匙使用记录表
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【判断题】金钥匙不是无所不能但是要竭尽所能
A.
正确
B.
错误
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【单选题】建设工程项目质量控制系统呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”工程总承包的情况下,第一层面的质量控制系统应由( )负责建立。
A.
工程总承包企业的项目管理机构
B.
施工承包企业的项目管理机构
C.
建设单位委托的监理机构
D.
建设单位的项目管理机构
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【多选题】国际金钥匙服务理念包括()。
A.
先利人,后利己
B.
人人为我,我为人人
C.
用心极致,满意加惊喜
D.
在客人的惊喜中找到富有的人生
E.
客人至上,服务为本
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【单选题】1830年,法国作家雨果同出版商签订合约,半年内交出一部作品。为了确保能把全部精力放在写作上,雨果把除了身上所穿毛衣以外的其他衣物全部锁在柜子里,把钥匙丢进了小湖。就这样,由于根本拿不到外出要穿的衣服,他彻底断了外出会友和游玩的念头,一头钻进写作里,除了吃饭与睡觉,从不离开书桌,结果作品提前两周脱稿。这部仅用了5个月时间完成的作品,就是后来闻名于世的文学巨著《巴黎圣母院》。最适合做这段文字标题的是...
A.
全情投入,才能成功
B.
不留退路,才有出路
C.
成功常在不经意间降临
D.
成功者要耐得住寂寞
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A.
前厅部经理
B.
大堂副理
C.
前台主管
D.
礼宾高级主管
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【判断题】AFC维修人员对TVM进行故障处理时,由厅巡员持TVM门钥匙配合维修,如特殊情况可由站务人员办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】金钥匙的导出格式为
A.
WORD
B.
HTML
C.
PDF
D.
EXCEL
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【判断题】我国第一把“金钥匙”产生于广州白天鹅宾馆。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()是饭店赢得客人的金钥匙
A.
团队协作
B.
优质服务
C.
宾客至上
D.
创新变革
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【判断题】钥匙插入启停开关,向左旋转电梯启动向下运行。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.
顾客永远是上帝
B.
顾客永远是不易满足的
C.
顾客永远是有所要求的
D.
顾客永远是正确的
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【简答题】中国首位金钥匙是 _________________ 宾馆负责前台礼宾部工作的 ____________ 。
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【单选题】()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
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【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
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【单选题】“交钥匙”承包方式又称为()。
A.
招投标承包
B.
联合承包
C.
单项承包
D.
一揽子承包
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】依次在下列各句横线处填入词语,恰当的一组是______。 ①冷战后,美国不断以各种名义动用军事力量干涉别国事务,______成了世界警察。 ②1998年,中国经济受亚洲金融危机及国内特大洪涝灾害的双重影响,形势十分______。 ③书是______人类智慧大门的金钥匙。 ④10万元年薪聘教授,148个特聘教授职位______。
A.
居然 严峻 启迪 虚席以待
B.
俨然 严峻 开启 虚席以待
C.
居然 严厉 开启 虚左以待
D.
俨然 严厉 启迪 虚左以待
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