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【多选题】

客服代表的压力来源，其中工作层面上，主要包含哪方面（）

A.
工作特性
B.
工作环境
C.
职业困惑
D.
职业发展
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题目标签：客服工作层压力
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】根据需要往往将一幅或相邻几幅图当作一个工作单元，称为工作区（work space）,由若干工作层组成。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】在 Altium Designer 电路板设计时,主要用于完成电气连接的工作层为( )。
A.
信号层
B.
丝印层
C.
掩膜层
D.
机械层
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【单选题】单面板中用来绘制印制电路板的边框的工作层是（）
A.
顶层（TopLayer）
B.
底层（Bottom Layer）
C.
禁止布线层（Keepout Layer）
D.
多层（MultiLayer）
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【简答题】工作层的类型包括信号板层(Signal Layers)、内部板层(Internal Planc)、机械板层(Mechanical Layers)、( )、( )、其它工作层(Other)。
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【单选题】复制当前工作层,以下操作失败的是()
A.
单击【图层】|【复制图层】命令
B.
拖动当前层到“图层”面板下部的 按钮上
C.
单击“图层”面板右上角的 按钮
D.
单击【选择】|【全选】命令，然后按Ctrl+C组合键，再新建一个图层，最后按Ctrl+V组合键
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