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【判断题】

客户形成消费动机的过程，是客服介入的最佳时机

A.

正确

B.

错误

题目标签：消费动机客服最佳时机

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【判断题】人工催化作业撒播作业有一个最佳时机的问题，它对于层状云作业尤为重要。()

A.

正确

B.

错误

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【简答题】拉扎鲁斯认为，对儿童进行心理辅导的最佳时机有哪些?

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】慢性骨髓炎行死骨摘除术的最佳时机是

A.

死骨形成

B.

炎症急性发作时

C.

死骨形成清楚，包壳充分形成

D.

窦道长期不愈

E.

病理骨折已愈合

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【简答题】简述消费动机的特性

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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()

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【简答题】消费者的消费动机包括哪些内容?

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【单选题】旅游消费动机中,驱动力最强的动机为主导动机,其他动机则为辅助动机。这体现了旅游消费者动机的特征( )

A.

学习性

B.

多重性

C.

复杂性

D.

内隐性

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