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【简答题】

物业服务中心客服部负责什么？

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题目标签：客服服务中心物业

相关题库：广州和融物业知识竞赛题库

参考答案：

参考解析：

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举一反三

【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的（）工作。

A.

管理

B.

操作

C.

维修

D.

保养

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【单选题】购买物业保险的目的是( )。

A.

抵御意外不幸

B.

分散意外损失

C.

增强投保人的信用程度

D.

增强社会防灾救灾力量

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.

提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差

B.

安全性也较楼层服务台的模式差

C.

劳动成本提高

D.

有利于统一调度和控制

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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()

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【多选题】零售商业物业的类型有______。

A.

市级购物中心

B.

区域购物中心

C.

居住区商场

D.

特色商店

E.

地区服务性商店

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【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。

A.

1

B.

3

C.

4

D.

5

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【单选题】服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。

A.

5

B.

10

C.

15

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