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【单选题】
在飞机上乘务员若能以微笑面对客人,必将消除客人的(),使客人产生“宾至如归”之感。
A.
陌生感、恐惧感
B.
恐惧感、寂寞感
C.
孤独感、恐惧感
D.
陌生感、寂寞感
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题目标签:
对客
消除
宾至如归
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【填空题】为了保证反向传动精度和轴向刚度,必须要消除滚珠丝杠螺母副的()。
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【判断题】减少对客户工作的影响,客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成,最多不能超过2次,并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】采用“5C”系统来评价,并对客户信用进行等级划分,其中采用“三类九等”时,最低等级为CCC级。( )
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【判断题】不论二室模型还是三室模型,消除均发生在中央室。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在数据库设计中,由分E-R图生成总E-R图,主要是消除结构冲突与命名冲突
A.
正确
B.
错误
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【判断题】直销对客户财务状况更了解,但对客户控制力较差。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】希尔顿酒店倡导用“ ”为客人创造“宾至如归”的文化氛围。
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时,要对客户提交的开户资料的()负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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