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【判断题】

在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。

A.
正确
B.
错误
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题目标签：使用术语答客
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】下列关于电子海图的专业术语解释错误的是_____
A.
SENC- 电子导航技术
B.
ECDB- 电子海图数据库
C.
RENC- 地域性 ENC协调中心
D.
WEND- 电子航海图数据库
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【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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【单选题】采用CIF LONDON贸易术语达成的交易,卖方交货的地点不可能是在( )。
A.
LONDON港船上
B.
上海港船上
C.
天津港船上
D.
大连港船上
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【多选题】根据INCOTERMS 2010,在进口国境内交货的术语有( )
A.
FAS
B.
EXW
C.
DAP
D.
DDP
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【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【判断题】网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】音乐术语Lento的中文含义是( )
A.
慢板
B.
中板
C.
快板
D.
急板
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【简答题】简答客户档案管理的实质。
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