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【判断题】
10086客服热线受理的关于社会实体渠道的有理由投诉,依据分公司对渠道类投诉有责考核的复核结果,纳入相应渠道的酬金扣罚,要求按100元/例进行扣罚。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
分公司
复核
客服
举报
如何制作自己的在线小题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】支架受力分析及选型必须要进行验算复核。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】药品出库应进行复核和质量检验。哪些药品应建立双人核对制度( )。
A.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
B.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品
C.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品
D.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
E.
麻醉药品、精神药品、放射性药品
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【多选题】开立证券账户时,经办人应查验申请人所提供资料的( ),在申请表单上签章后,将所有资料交复核员实时复核。
A.
有效性
B.
合法性
C.
及时性
D.
真实性
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【单选题】W公司刚刚实施一套新的信息系统,由项目小组对其进行详尽的复核,以确定系统是否按计划运行,能否令用户满意;进行的复核不包括( )。
A.
确定新系统是否满足用户的需要
B.
与系统规范相比,评价系统的实际绩效
C.
对系统开发程序提出改进建议
D.
比较预算成本和项目预算费用,确定是否已取得效益
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【判断题】县以下公安机关调任、转任人民警察由县级公安机关报市公安机关复核同意后,由市公安机关报省公安厅批复用意后,报当地组织人事部门办理调任转任审批手续。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】你被指派成为同业复核小组的成员。在评估所复核的内部审计部门的独立性时,你不应该考虑下列()项因素。
A.
同董事会或审计委员会接触并频繁沟通
B.
在填补空缺的审计人员职位时,有必要考虑教育和经验标准
C.
审计师承担经营性责任的程度
D.
复核中所包括的审计目标的范围和深度
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【单选题】大型水利枢纽工程主体建筑物的分部工程质量,在施工单位自评、监理单位复核后,需报质量监督机构()其质量等级。
A.
审核
B.
核备
C.
核定
D.
审查
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【判断题】110kV及以下电压等级电网中应用的新产品必须有网、省公司应用的经验总结,并经网、省公司继电保护技术监督组的复核,方可在电系统应用。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】营业日终,经复核后的原始凭证、记账凭证、附件和柜员日终结账报表等列入传票装订的会计资料,由复核员交给()审查,传递时以传票号的连续性明确双方交接责任。
A.
经办柜员
B.
授权主管
C.
主管
D.
运营主管
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】()模块是IFAR报告系统所有复核交易的统一入口,是系统内部控制的重要环节。
A.
账务核算
B.
核算引擎
C.
报告编制
D.
双人复核
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【单选题】客服员在进行话务服务时,应尽量少用()的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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【单选题】唐朝的中央审判复核机关是()。
A.
大理寺
B.
大理院
C.
刑部
D.
御史台
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【单选题】测量对称双键槽轴对称度前应复核工件与分度头的同轴度、工件轴线与工作台面的平行度和( )。
A.
主轴与分度头的垂直度
B.
分度头与工件的平行度
C.
工件轴线与纵向的平行度
D.
主轴与工件的垂直度
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】支架受力分析及选型必须要进行验算复核。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】药品出库应进行复核和质量检验。哪些药品应建立双人核对制度( )。
A.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
B.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品
C.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品
D.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
E.
麻醉药品、精神药品、放射性药品
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【多选题】开立证券账户时,经办人应查验申请人所提供资料的( ),在申请表单上签章后,将所有资料交复核员实时复核。
A.
有效性
B.
合法性
C.
及时性
D.
真实性
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【单选题】W公司刚刚实施一套新的信息系统,由项目小组对其进行详尽的复核,以确定系统是否按计划运行,能否令用户满意;进行的复核不包括( )。
A.
确定新系统是否满足用户的需要
B.
与系统规范相比,评价系统的实际绩效
C.
对系统开发程序提出改进建议
D.
比较预算成本和项目预算费用,确定是否已取得效益
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【判断题】县以下公安机关调任、转任人民警察由县级公安机关报市公安机关复核同意后,由市公安机关报省公安厅批复用意后,报当地组织人事部门办理调任转任审批手续。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】你被指派成为同业复核小组的成员。在评估所复核的内部审计部门的独立性时,你不应该考虑下列()项因素。
A.
同董事会或审计委员会接触并频繁沟通
B.
在填补空缺的审计人员职位时,有必要考虑教育和经验标准
C.
审计师承担经营性责任的程度
D.
复核中所包括的审计目标的范围和深度
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【单选题】大型水利枢纽工程主体建筑物的分部工程质量,在施工单位自评、监理单位复核后,需报质量监督机构()其质量等级。
A.
审核
B.
核备
C.
核定
D.
审查
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【判断题】110kV及以下电压等级电网中应用的新产品必须有网、省公司应用的经验总结,并经网、省公司继电保护技术监督组的复核,方可在电系统应用。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】营业日终,经复核后的原始凭证、记账凭证、附件和柜员日终结账报表等列入传票装订的会计资料,由复核员交给()审查,传递时以传票号的连续性明确双方交接责任。
A.
经办柜员
B.
授权主管
C.
主管
D.
运营主管
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】()模块是IFAR报告系统所有复核交易的统一入口,是系统内部控制的重要环节。
A.
账务核算
B.
核算引擎
C.
报告编制
D.
双人复核
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【单选题】客服员在进行话务服务时,应尽量少用()的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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【单选题】唐朝的中央审判复核机关是()。
A.
大理寺
B.
大理院
C.
刑部
D.
御史台
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【单选题】测量对称双键槽轴对称度前应复核工件与分度头的同轴度、工件轴线与工作台面的平行度和( )。
A.
主轴与分度头的垂直度
B.
分度头与工件的平行度
C.
工件轴线与纵向的平行度
D.
主轴与工件的垂直度
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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