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【判断题】

10086客服热线受理的关于社会实体渠道的有理由投诉,依据分公司对渠道类投诉有责考核的复核结果,纳入相应渠道的酬金扣罚,要求按100元/例进行扣罚。

A.
正确
B.
错误
题目标签:分公司复核客服
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )

A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】药品出库应进行复核和质量检验。哪些药品应建立双人核对制度( )。

A.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
B.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品
C.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品
D.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
E.
麻醉药品、精神药品、放射性药品

【单选题】W公司刚刚实施一套新的信息系统,由项目小组对其进行详尽的复核,以确定系统是否按计划运行,能否令用户满意;进行的复核不包括( )。

A.
确定新系统是否满足用户的需要
B.
与系统规范相比,评价系统的实际绩效
C.
对系统开发程序提出改进建议
D.
比较预算成本和项目预算费用,确定是否已取得效益

【单选题】你被指派成为同业复核小组的成员。在评估所复核的内部审计部门的独立性时,你不应该考虑下列()项因素。

A.
同董事会或审计委员会接触并频繁沟通 
B.
在填补空缺的审计人员职位时,有必要考虑教育和经验标准 
C.
审计师承担经营性责任的程度 
D.
复核中所包括的审计目标的范围和深度

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】测量对称双键槽轴对称度前应复核工件与分度头的同轴度、工件轴线与工作台面的平行度和( )。

A.
主轴与分度头的垂直度
B.
分度头与工件的平行度
C.
工件轴线与纵向的平行度
D.
主轴与工件的垂直度

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
亲,您好,小店物品齐全,价格实惠,您看上了什么?
B.
咋了,啥事儿?
C.
在。有什么能为您效劳的,亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥?
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A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【单选题】药品出库应进行复核和质量检验。哪些药品应建立双人核对制度( )。
A.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
B.
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品
C.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品
D.
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品
E.
麻醉药品、精神药品、放射性药品
【单选题】W公司刚刚实施一套新的信息系统,由项目小组对其进行详尽的复核,以确定系统是否按计划运行,能否令用户满意;进行的复核不包括( )。
A.
确定新系统是否满足用户的需要
B.
与系统规范相比,评价系统的实际绩效
C.
对系统开发程序提出改进建议
D.
比较预算成本和项目预算费用,确定是否已取得效益
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A.
同董事会或审计委员会接触并频繁沟通 
B.
在填补空缺的审计人员职位时,有必要考虑教育和经验标准 
C.
审计师承担经营性责任的程度 
D.
复核中所包括的审计目标的范围和深度
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
主轴与分度头的垂直度
B.
分度头与工件的平行度
C.
工件轴线与纵向的平行度
D.
主轴与工件的垂直度
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货