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举一反三
【单选题】一名成年乘客可携带一名身高( )（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过一名的，须按超过人数购票乘车。
A.
1.2米
B.
1.3米
C.
1.4米
D.
1.5米
【多选题】站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A.
遇到紧急情况及时汇报；
B.
发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C.
遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
【多选题】以下哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”要求？
A.
站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.
遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.
提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
相关题目：
【单选题】站台的大小取决于()
A.
远期预测的高峰小时的客流量
B.
远期预测的低谷小时的客流量
C.
高峰小时的实际客流量
D.
低谷小时的实际客流量
【多选题】乘客事务指的是：乘客对地铁的
A.
投诉
B.
建议
C.
咨询
D.
表扬
【单选题】一名成年乘客可携带一名身高( )（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过一名的，须按超过人数购票乘车。
A.
1.2米
B.
1.3米
C.
1.4米
D.
1.5米
【单选题】以下不属于站台门系统联调的内容为：（）
A.
站台门乘客保护测试
B.
列车车门与姑台门的联动功能测试
C.
站台门就地级开关门测试
D.
站台门状态信息检测
【判断题】城市轨道交通车站中的站台层一定属于付费区。
A.
正确
B.
错误
【多选题】站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A.
遇到紧急情况及时汇报；
B.
发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C.
遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
【单选题】处理站台门故障原则（ ）
A.
先发车后处理
B.
先通后复
C.
先复后通
D.
速报原因慎报现象
【判断题】特殊乘客主要是指在营运中遇到的“老、弱、病、残、孕”等一些特殊人员。
A.
正确
B.
错误
【多选题】起飞前应乘务员应提醒乘客（ ）（ ）（ ）（ ）。
A.
系好安全带
B.
收起小桌板
C.
将手机调至飞行模式
D.
不要戴耳机
【单选题】对伤病和残疾乘客，应礼貌热情，友善尊重( )冷遇和粗暴。
A.
可以
B.
不得
C.
应该
【多选题】以下哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”要求？
A.
站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.
遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.
提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
【单选题】1名成年乘客可以免费携带1名身高不足（）的儿童乘车，超过1名的，按超过人数购票。
A.
1.1米
B.
1.2米
C.
1.5米
D.
1.3米
【单选题】交给乘客车票和钱款时 ，正确的是（）。
A.
轻轻递给
B.
重手重脚
C.
扔给乘客
D.
丢给乘客
【判断题】出站票用于付费区无票乘客补票，出站时不需要回收。（ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】旅客站台高站台为（ ）m。
A.
1.1
B.
1.25
C.
0.5
D.
0.3