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举一反三
【单选题】CIP（工商界重要旅客）是指（）
A.
工商业，经济和金融界等重要、有影响的人士
B.
国际空运企业组织、重要的空运企业负责人和某公司邀请的外国空运企业负责人
C.
重要的旅游业领导人
D.
全部都对
【多选题】站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A.
遇到紧急情况及时汇报；
B.
发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C.
遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
【单选题】《旅客票价表》中，乌海西～北京西的1134次空调普快列车软卧票价，可以查询“空调列车软席联合票价表”中()票价。
A.
软卧普快
B.
软座快速
C.
硬卧普快
D.
硬座快速
【多选题】以下哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”要求？
A.
站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.
遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.
提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
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【判断题】旅客携带导盲犬不能进站乘车。
A.
正确
B.
错误
【单选题】4568次旅客列车是（）。
A.
管内普通旅客快车
B.
普通旅客慢车
C.
特快列车
D.
市郊列车
【单选题】异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车( )办理退票。
A.
开车前48小时
B.
开车前
C.
开车前6小时
D.
开车前24小时
【单选题】CIP（工商界重要旅客）是指（）
A.
工商业，经济和金融界等重要、有影响的人士
B.
国际空运企业组织、重要的空运企业负责人和某公司邀请的外国空运企业负责人
C.
重要的旅游业领导人
D.
全部都对
【单选题】站台的大小取决于()
A.
远期预测的高峰小时的客流量
B.
远期预测的低谷小时的客流量
C.
高峰小时的实际客流量
D.
低谷小时的实际客流量
【判断题】旅客进站乘火车时，必须票、证、人一致，否则将处以票价50%的罚款。
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下不属于站台门系统联调的内容为：（）
A.
站台门乘客保护测试
B.
列车车门与姑台门的联动功能测试
C.
站台门就地级开关门测试
D.
站台门状态信息检测
【多选题】铁路旅客工作的原则包括
A.
不断提高旅客运输服务质量
B.
发展铁路与各种交通工具的联合运输
C.
保证旅客舒适乘车
D.
贯彻铁路保证每一位旅客所有需求的宗旨
【判断题】城市轨道交通车站中的站台层一定属于付费区。
A.
正确
B.
错误
【多选题】站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A.
遇到紧急情况及时汇报；
B.
发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C.
遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
【单选题】处理站台门故障原则（ ）
A.
先发车后处理
B.
先通后复
C.
先复后通
D.
速报原因慎报现象
【单选题】《旅客票价表》中，乌海西～北京西的1134次空调普快列车软卧票价，可以查询“空调列车软席联合票价表”中()票价。
A.
软卧普快
B.
软座快速
C.
硬卧普快
D.
硬座快速
【多选题】以下哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”要求？
A.
站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.
遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.
站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.
提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
【单选题】每一成人旅客可以免费携带( )
A.
一名身高不足1.5米的儿童
B.
两名身高不足1.2米的儿童
C.
一名身高不足1.2米的儿童
D.
身高不足1.2米的儿童
【单选题】旅客类客流特点之一是（）。
A.
流动大
B.
流时集中
C.
流量大
D.
流向不稳定
【单选题】旅客票价包括( )两部分。
A.
客票票价和行李运价
B.
客票票价和附加票票价
C.
软座票价和硬座票价
D.
客票票价和包裹运价
【单选题】线路巡视及站台门测试时间为:( ).
A.
4:15-4:45
B.
4:30-5:10
C.
4:.40-5:20
D.
5:00-5:30
【单选题】旅客站台高站台为（ ）m。
A.
1.1
B.
1.25
C.
0.5
D.
0.3