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【多选题】
10服务质量区别于实物产品质量特点是()
A.
主观性
B.
过程性
C.
整体性
D.
客观性
题目标签:
产品质量
实物
服务质量
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】烧结普通砖的产品质量等级是根据以下哪个确定的?()
A.
尺寸偏差、外观质量
B.
尺寸偏差、外观质量、强度等级
C.
尺寸偏差、外观质量、强度等级及抗风化性能
D.
尺寸偏差、外观质量、泛霜和石灰爆裂
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【简答题】“盘存单”需经盘点人员和实物保管人员共同签章方能有效。( ) A.对B.错
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【判断题】建筑产品质量
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱
A.
正确
B.
错误
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【判断题】茶叶拼配是调剂品质的需要,也是平衡产品质量的需要。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】有关实物社会转移下列说法不正确的是( )。
A.
从一国经济总体来看,国民可支配收入与国民调整后可支配收入相等
B.
企业部门的调整后可支配收入等于可支配收入减去实物社会转移
C.
政府部门的调整后可支配收入等于可支配收入减去实物社会转移
D.
住户部门的调整后可支配收入等于可支配收入加上实物社会转移
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【简答题】产品质量的基本要求是()。
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【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定:非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( )。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【判断题】审计人员向被审计单位员工询问后形成的记录属于实物证据。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】10服务质量区别于实物产品质量特点是()
A.
主观性
B.
过程性
C.
整体性
D.
客观性
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【单选题】国家不支持农产品质量安全科学技术研究。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【简答题】吸附剂活性对产品质量有哪些影响?
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
正确
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A.
对
B.
错
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正确
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正确
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错误
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A.
从一国经济总体来看,国民可支配收入与国民调整后可支配收入相等
B.
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A.
正确
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错误
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正确
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错误
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14℃
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15℃
C.
16℃
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17℃
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【判断题】审计人员向被审计单位员工询问后形成的记录属于实物证据。
A.
正确
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错误
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主观性
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整体性
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客观性
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A.
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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