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【单选题】

客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

A.

多多亦善

B.

顺其需要

C.

不厌其烦

D.

适可而止

题目标签：美服客服服务对象

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相关题库：电信客户服务知识题库

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】对于服务对象违背公共道德的不当行为，可采用（）的方法，委婉地提醒或劝导其主动纠正。

A.

指责

B.

直接

C.

训斥

D.

迂回

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【多选题】决定服务对象问题的优先次序时需要注意（）。

A.

A、A

B.

B、B

C.

C、C

D.

D、D

E.

E、E

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )

A.

正确

B.

错误

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【简答题】殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()

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【判断题】惠农卡以农户为服务对象，设主卡和附属卡。原则上每户农户只能申领一张标准惠农卡主卡和附属卡。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】公共卫生工作的服务对象为：（）

A.

个人

B.

传染病患者

C.

人群

D.

体虚多病者

E.

老幼病残

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