下载APP
【判断题】
国网营销部对国网客服中心投诉工单派发质量(准确性)进行不定期抽检(____)。
A.
正确
B.
错误
举报
题目标签:
客服
准确性
营销部
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客户营销部门负责人接受信贷签约岗提交的评级申请,按照“效能第一、( )”的原则,将评级申请分发评级调查小组,限定调查时间。
A.
速度优先
B.
时间优先
C.
关联回避
D.
利益优先
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】精确性,准确性 (n.)
查看完整题目与答案
【判断题】市场营销部是“务虚的理论工作”,看似属于“纸上谈兵”,销售部更多则是“务实的实战工作”。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】对界定为无效信息网络的,由客户营销部()(频次)下达一次无效信息网络取消通知,同时无效信息将作为经销商、各职能部门年度考评的一项指标。
A.
每周
B.
随时
C.
每季度
D.
每月
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案
【简答题】[名词解释] 速度-准确性权衡
查看完整题目与答案