下载APP
【单选题】
客服小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是()
A.
告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他
B.
严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的
C.
会员的需求第一，所以答应客户
D.
委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】用NA表示阿伏加德罗常数的值．下列叙述正确的是（ ）
A.
在2升2mol/L的（NH4）2SO4溶液中所含的NH4+的数目是8NA
B.
常温常压下，2molCaC2晶体中含有的阴离子数为2NA
C.
14gN2和CO的混合气体含有的分子数目为0.5NA
D.
标准状况下，11.2L庚烷完全燃烧后生成的CO2分子数为3.5NA
【单选题】域名是Internet服务提供商(1SP)的计算机名，域名中的后缀．gov表示机构所属类型为______。
A.
军事机构
B.
政府机构
C.
教育机构
D.
商业公司
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】数控机床上电启动,电路在接通的瞬间,熔断器发生熔断故障,请问处理的方法有( )。
A.
更换熔断器的熔体和查找负载侧是否短路
B.
检查电网电压，增加稳压器
C.
检查电动机转子线圈是否短路
D.
交流接触器安装灭弧装置
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
相关题目：
【单选题】在（）kV及以上电压等级的运行区域作业时，应穿戴相应电压等级的全套屏蔽服。
A.
220
B.
330
C.
500
D.
750
【单选题】用NA表示阿伏加德罗常数的值．下列叙述正确的是（ ）
A.
在2升2mol/L的（NH4）2SO4溶液中所含的NH4+的数目是8NA
B.
常温常压下，2molCaC2晶体中含有的阴离子数为2NA
C.
14gN2和CO的混合气体含有的分子数目为0.5NA
D.
标准状况下，11.2L庚烷完全燃烧后生成的CO2分子数为3.5NA
【单选题】通过110（66）kV及以上电压等级接入电网的光伏发电站，至调度端应具备（）通信通道。
A.
一路
B.
两路
C.
三路
D.
一路或两路
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
【判断题】Q215AF表示屈服点为215MPa的A级沸腾钢。
A.
正确
B.
错误
【判断题】高斯面内没有电荷时,可认为高斯面上电场强度处处为零。
A.
正确
B.
错误
【单选题】域名是Internet服务提供商(1SP)的计算机名，域名中的后缀．gov表示机构所属类型为______。
A.
军事机构
B.
政府机构
C.
教育机构
D.
商业公司
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】用二维表数据来表示实体与实体之间联系的数据模型称为( )
A.
层次模型
B.
网状模型
C.
关系模型
D.
概念模型
【单选题】数控机床上电启动,电路在接通的瞬间,熔断器发生熔断故障,请问处理的方法有( )。
A.
更换熔断器的熔体和查找负载侧是否短路
B.
检查电网电压，增加稳压器
C.
检查电动机转子线圈是否短路
D.
交流接触器安装灭弧装置
【单选题】可编程序控制器合上电源后，在系统软件的管理下它首先进行的工作是______。
A.
自诊断
B.
输入用户程序
C.
读入现场信号
D.
输出结果
【单选题】车辆VIN码第()位表示生产年份
A.
5
B.
7
C.
10
D.
12
【判断题】甘特图的横坐标表示：时间，纵坐标表示：要安排的活动。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【单选题】（）kV及以上电力电缆的终端和接头，尚应有改善电缆屏蔽端部电场集中的有效措施，并应确保外绝缘相间和对地距离。
A.
66KV
B.
10KV
C.
6KV
D.
5KV