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【单选题】

当客户问:拿回来之后,转笔刀的壳子已经破了,客服应回答:( )。

A.
亲,可以换货哦
B.
非常抱歉,可能是因为包装的时候不小心,我们的产品支持七天无理由退换货
C.
是不是你自己弄的啊
D.
不可能
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题目标签：转笔刀客服笔刀
参考答案：
参考解析：
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举一反三

【简答题】A--office pin B--office clock C--pen holder D--notepaper E--globe F--stapler G--memo holder H--paper fastener I--tape dispenser J--letter opener K--business card L--pencil sharpener M--paper cutter N-...
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】【名词解释】可换式削笔刀
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【简答题】听音，选择。1. I have a ____.A. 橡皮B. 卷笔刀2. Look at my _ __.A. 嘴B. 身体3. I like.A. 紫色的B. 橙色的4. Show me your ____ pencil.A.红色的B. 黄色的5. Where is your ____?A. 书B. 书包
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【判断题】催泪喷射器与笔刀的相同点一致，左边都有金属圆形，方向搭扣。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】10岁男孩,左眼被铅笔刀划伤,球结膜出血,水肿,并有一裂口,视力 0.6 眼压6mmHg,下一步首先要做的
A.
接受患儿母亲要求,不做处理,自行愈合
B.
CT排查异物
C.
手术探查,打开球结膜,探查角膜巩膜是否有伤口
D.
抗生素消炎,一周后复查
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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