logo - 刷刷题
下载APP
【判断题】

客服代表应树立保密意识,保护商业秘密与客户隐私。

A.
正确
B.
错误
举报
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】下列行为中,属于侵犯商业秘密行为的有______。

A.
张某是某公司的总工程师,把即将修改的本公司章程要点告诉自己的弟弟
B.
李某是某公司的业务员,用5万元现金贿赂同行业某公司的技术员,获取该公司的专有技术
C.
王某身为某食品公司的促销员,向顾客宣传本公司产品性能的同时极力反对顾客购买其他公司的产品,声称其他公司产品的原料有污染
D.
田某是建筑公司的职工,将本公司的设计图纸复制卖给同行业的另一建筑公司

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【多选题】商业秘密有哪些特征()

A.
秘密性
B.
价值性
C.
实用性
D.
保密性

【单选题】共用题干 经营者的下列哪些行为不属于侵犯商业秘密行为?()

A.
甲邀请乙公司的工程师吃饭,在席间竭力劝酒,并趁此套出了乙公司生产某项产品的保密技术
B.
甲在一次闲聊时无意中听到了乙公司的工程师讲述的乙公司的商业秘密
C.
甲利用引诱的办法获得了乙公司的商业秘密后,觉得获利的价值不大,就将这个秘密告诉了乙,并允许乙利用
D.
甲是乙公司的职工,双方的劳动合同中约定了甲必须遵守乙公司的保守商业秘密的要求,但在甲离职后为了报复在乙公司获得的不公正待遇而向社会披露了乙公司的商业秘密