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【判断题】

一个客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷，请问是否正确?()

A.

正确

B.

错误

题目标签：分售订单客服

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如何制作自己的在线小题库

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】人工目视处理由人工根据订单或（）把各用户的货品放在已贴好客户标签的货箱中。

A.

传票

B.

配送单

C.

发货单

D.

标签

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【单选题】把采购订单从不同的原始状态按照系统定义的规则，过渡到财务模块的过程叫做______

A.

收货单

B.

过账

C.

装箱单

D.

发票

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【判断题】成交转化漏斗模型有五个关键步骤,分别是:展现、点击、浏览、咨询、订单。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】是多张订单累积成一批，汇总数量后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次性拣取商品，再进行分类。

A.

批量拣取

B.

订单别拣取

C.

巡回式拣取

D.

复合拣取

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【多选题】在MRP计算中，计划订单的数量并不一定等于净需求量，经常要用一些方法进行调整，常用的方法有（）。

A.

固定批量法

B.

经济订货批量法

C.

直接批量法

D.

固定周期批量法

E.

安全库存量法

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【判断题】生产电梯的企业采用的生产方式是面向订单装配

A.

正确

B.

错误

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【单选题】以价格来分，售价在10万元以下的轿车为

A.

微型或经济型轿车

B.

普通级轿车

C.

中级轿车

D.

中高级轿车

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