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【单选题】
宾阳县大桥镇用户来电反映宽带无法上网,宽带兆数为20M,宽带产品状态为:欠费停,系统没有显示开户人身份证信息,此时客服应如何处理()
A.
查询主账户是否有钱,如有钱,则转接中心坐席
B.
建议用户携带身份证前往营业厅办理开通手续,如不接受,可记录用户正确的身份证号下单至分公司。
C.
建议用户续费后在来电
D.
直接记录用户正确的身份证号下单至分公司
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题目标签:
用户
客服
如何处理
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】有一物体扎入人员的身体中,此时救助者应如何处理?()
A.
拔出扎入的物体
B.
拔出扎入的物体实施加压包扎
C.
固定扎入的物体后送往医院
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】路基工程零星路段如何处理?
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【简答题】如何处理减速器控制板故障、减速器不动作、减速器无表示故障?
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【简答题】加热炉发生粘钢事故如何处理?
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】根据《供电营业规则》,用户的无功电力应()。
A.
就地平衡
B.
分组补偿
C.
集中补偿
D.
集中平衡
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【简答题】筛子压边掉或螺丝松动应当如何处理?
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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