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【填空题】

客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。

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题目标签：客服处理回复
相关题库：物业服务礼仪题库
参考答案：
参考解析：
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】金属材料的塑性成形，以再结晶温度和回复温度为临界，划分为热成形、温成形和冷成形，钨在1000℃时的塑性成形属于热成形（钨的熔点为3399℃）。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】业主回复短信有误应该如何操作？（）
A.
24小时后房源核销从新录入，业主重新回复
B.
打服务台报备
C.
在24小时内重新回复正确数字
D.
验真错误会算作违规行为
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】联系回复客户必须通过亚马逊后台。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】应用较广泛的深度处理技术不包括______。
A.
活性炭吸附
B.
生物接触氧化
C.
生物活性炭
D.
臭氧氧化
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【判断题】讨论的发贴和回复贴子是无法记录为学习成绩的。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当队友给你说谢谢时,你会怎样回复?
A.
不客气，这是我应该做的
B.
跟你爹客气你妈呢？
C.
……
D.
你技术可以，好好打！
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