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【单选题】
对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员派发工单前根据故障报修信息，结合配网抢修指挥相关技术支持系统，确定故障范围的过程叫（ ）
A.
工单接收
B.
故障研判
C.
派单指挥
D.
工单跟踪
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇