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【单选题】

在健康保险经营过程中，通过多种形式回答客户提出的健康相关问题，主动推送健康资讯，精准推荐健康服务。是运用了健康管理中哪项基本技能( )

A.

健康档案

B.

健康咨询

C.

健康体检

D.

健康评估

题目标签：健康保险答客基本技能

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】构建知识结构是我们学习历史的一项基本技能。下列内容，不能出现在学习主题“资产阶级统治的巩固与扩大”知识结构中的是（）。

A.

美国独立战争

B.

美国南北战争

C.

俄国农奴制改革

D.

日本明治维新

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【多选题】网点的（）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。

A.

客户经理

B.

大堂经理

C.

行长

D.

保安人员

E.

保洁人员

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【简答题】健康保险

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【多选题】商业健康保险的主要产品包括（）。

A.

医疗费用保险

B.

失能收入保险

C.

意外伤害保险

D.

长期护理保险

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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。

A.

特性

B.

特征

C.

属性

D.

性质

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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

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【判断题】网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。( )

A.

正确

B.

错误

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【判断题】本课程内容包括:生命与生存教育的内涵阐述、野外活动的基本知识、基本技能、风险与风险应对等内容。( )

A.

正确

B.

错误

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【判断题】“双基”指的是“基本知识、基本技能”，是前苏联的一种教学理念。（）

A.

正确

B.

错误

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【简答题】简答客户档案管理的实质。

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