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【单选题】
客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
A.
6
B.
8
C.
12
D.
24
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】河南省农村信用社信贷资产风险分类实施细则中规定一般农户贷款的分类标准（除损失外）是按照什么进行分类的？（）
A.
按照塔形分类进行分类
B.
按照矩阵分类进行分类
C.
按照菱形分类进行分类
D.
按照树状分类进行分类