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【单选题】
客户反映其手机长期无信号，客服代表进行预处理的第一步是（）。
A.
用户归属地情况
B.
发生频率
C.
故障范围
D.
发生时间
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】空中信道建立过程中，小区收到手机发来的SABM帧后，要发回一个内容一样的UA帧，目的是（）
A.
验证信道载干比是否符合GSM要求
B.
为了手机正确占用信道
C.
验证手机的信息是否正确到达基站
D.
以上都是
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇