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【多选题】

消费者收到商品后,由于其没达到预期值而导致心有不满,此时就会找客服发泄,那么导致消费者情绪不满的原因都有哪些?

A.
物流不满
B.
产品不满
C.
服务不满
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】女性消费者购买动机一般()。

A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇