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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】2016年7月12日,菲律宾诉中国南海仲裁案仲裁庭对“南海仲裁案”作出最终“裁决”,荷兰海牙法庭判菲律宾“胜诉”,声称中国对南海海域没有“历史性所有权”。中国政府回应:“仲裁庭裁决是非法无效的,中国不接受,不承认。中国的态度表明( )
A.
霸权主义和强权政治是解决和平与发展问题的主要障碍
B.
我国奉行独立自主的和平外交政策
C.
国家利益的对立是引起国家冲突的根源
D.
我国在维护自身利益时,兼顾他国合理关切
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇