( 8 )不能泄露他人信息 规则:针对淘宝所有店铺,泄露他人信息的,被投诉将扣 6 分。泄露他人信息是指未经允许发布、传递他人(主要指买家)隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。 标准处理:客服对于泄露信息的防范应做到以下几点。 1对买家的个人信息严格保密,不以任何形式泄露或公布买家的个人信息。 2买家用哪个 ID 拍的,与哪个 ID 核对信息。 3如遇非购物买家的旺旺要求核实个人收货信息时,请谢绝并旺旺联系买家本人确认。 4请要求核对买家姓名、手机等关键信息。