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【单选题】
客户服务质量保证性的诸多要素中， （ ）是保证性中的重要要 素，反映了客户远离危险、风险和疑惑的心理需求。
A.
系统性
B.
可靠性
C.
安全性
D.
风险性
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】属于企业与供货单位签订的质量保证协议内容的是
A.
明确双方质量责任
B.
供货单位提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责
C.
供货单位按照国家规定开具发票
D.
药品质量符合药品标准
E.
药品包装、标签、说明书符合有关规定