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"服务质量保证"相关考试题目
1.
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》>规定被法院冻结的保证金亦在此次暂退范围之内。
2.
A旅行社具有境内旅游、出境旅游、入境旅游资质，A旅行社增存了5万旅游服务质量保证金后，在本市设立了一家分社，该分社的经营资质与A旅行社相同。
3.
有形产品指产品相关的额外服务与利益，如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。
4.
旅行社与旅游饭店之间发生的经济纠纷,应当由旅行社承担的赔偿责任,可以动用旅游服务质量保证金来偿付。
5.
旅游服务质量保证金取款原因为“给付旅游者”的，开户银行在付款后的5个工作日内将划拨单位、划拨数额、划拨依据文书等情况以书面通报的形式加盖“柜台业务专用章”，按照原协议书中的联系方式邮寄给旅行社和许可的旅游行政管理部门。
6.
《关于 暂 退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的 通知》规定: 接受暂退保证金的各旅行社 自通知印发之日起( )内如数交还。
7.
旅游服务质量保证金取款原因为“给付旅游者”的，开户银行在付款后的（）个工作日内将划拨单位、划拨数额、划拨依据文书等情况以书面通报的形式加盖“柜台业务专用章”，按照原协议书中的联系方式邮寄给旅行社和许可的旅游行政管理部门。
8.
企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行为（包括产品、服务质量保证、守法经营等），利用（____）武器解决，通过上级主管部门协调。
9.
服务质量保证(QoS)是指()
10.
以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的,银行承诺的担保期限不得少于年;担保期限届满前3个工作日内,旅行社应续办担保手续。
11.
客户服务质量保证性的诸多要素中， （ ）是保证性中的重要要素，反映了客户远离危险、风险和疑惑的心理需求。
12.
某户外俱乐部向文化和旅游主管部门提出设立旅行社的申请并提交了证明文件，文化和旅游主管部门拟予以许可，但要求户外俱乐部缴纳20万元旅游服务质量保证金，否则不予核发旅行社业务经营许可证，文化和旅游主管部门的做法是正确的。
13.
企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行（包括产品、服务质量保证、守法经营等），利用（ ）武器解决，通过上级主管部门协调。
14.
《旅行社条例》规定、旅行社自交纳或者补足服务质量证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存款额降低50%，并向社会公告。
15.
服务质量保证(Q oS)是指()
16.
服务质量保证(QoS)是指()。
17.
根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低30％，并向社会公告。（ ）
18.
旅行社因()等原因，需要支取保证金时，须向许可的旅游行政主管部门提出，许可的旅游行政主管部门审核出具《旅游服务质量保证金取款通知书》。
19.
为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需要定期进行（）
20.
《旅行社服务质量保证赔偿标准》，旅行社组织的国内旅游因自身原因不能成行的， 应在规定的期限内通知旅游者。下列关于旅行社赔偿违约金的说法中， 正确的是()
21.
文化和旅游部办公厅于 2020 年 2 月 5 日 印发并实施《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，质量保证金的暂退标准为现有交纳数额的
22.
服务质量保证(QOS)是指()
23.
以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。
24.
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:接受暂退保证金的各旅行社应自通知印发之日起( )内如数交还。
25.
餐厅服务 ( ) 质量保证
26.
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经困难的通知》规定：被法院冻结的保证金亦在此次暂退范围之内。( )
27.
按照《关于暂退部分服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:接受暂退保证金的各旅行社应自通知印发之日起( )内如数交还。
28.
以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的,银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内,旅行社应续办担保手续。()
29.
,按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:接受退保证金的各旅行社应自通知印发之日起( )内如数交还。
30.
按照《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》规定:被法院冻结的保证金亦在此次暂退范围之内。( )
31.
题干：旅行社因（ ）等原因，需要支取保证金时，须向许可的旅游行政主管部门提出，许可的旅游行政主管部门审核出具旅游服务质量保证金取款通知书。
32.
以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。
33.
企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行（包括产品、服务质量保证、守法经营等），利用（ )武器解决，通过上级主管部门协调。
34.
服务质量保证(Qos)是指()
35.
VoIP基于无服务质量保证的、分组网络传输语音信号,它的所有信息都采用UDP进行传输。（）
36.
《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》要求,接受暂退保证金的各旅行社应自通知印发之日起( )内如数交还。
