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【单选题】

有形产品指产品相关的额外服务与利益，如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。

A.

正确

B.

错误

题目标签：质量保证售后服务相关

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【判断题】售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（）。

A.

经常访问客户

B.

给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理

C.

顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝

D.

顾客投诉时要加以辩解

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【单选题】铁路货车主要零部件实行质量保证、（）。

A.

报废管理

B.

寿命管理

C.

使用管理

D.

检修管理

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【单选题】企业成长的动因中不属于利益相关方驱动的是（）。

A.

客户的需要

B.

竞争的需要

C.

员工的需要

D.

投资人的需要

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【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()

A.

true(正确)

B.

false(错误)

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【单选题】缓考者因急病、急事来不及事先提出申请,应在本门课程考核结束后( )内,持相关证明补办申请缓考手续,逾期未办者,以旷考论处。

A.

2天内

B.

3天内

C.

一周内

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【单选题】质量保证系统应当确保

A.

药品的设计与研发体现本规范的要求

B.

生产管理和质量控制活动符合本规范的要求

C.

每批产品经质量受权人批准后方可放行

D.

以上都是

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【单选题】世界上最早的有关质量保证方面的标准是()。

A.

ISO8402

B.

ISO14000

C.

美国国防部颁布的《质量大纲要求》

D.

CE标志

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【单选题】目前科学家已经发现了（）多个与肥胖密切相关的基因，但没有哪一个单一基因能够完全决定肥胖是否发生

A.

20

B.

100

C.

50

D.

200

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【多选题】售后服务部内部人员组成

A.

机电车间主管

B.

质检员

C.

机电班组长

D.

机电维修技师

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