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【单选题】

在对客户产品介绍时，首先要做到（ ）。

A.
熟知产品
B.
对客户进行分类
C.
了解市场情况
D.
了解客户需求
题目标签：对客客户产品介绍
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
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【简答题】A -- purchase B -- possible s C -- quotation D -- advertisement E -- invoice F -- order G -- stock H -- product presentation I -- distribution J -- sales expenditure K -- exhibition L -- deliver...
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【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】下面（）不是产品介绍和商业广告的区别。
A.
产品介绍对产品特点的说明较具体详细，广告较概括
B.
广告可以适当夸张和虚构，产品介绍不能
C.
广告通常写联系方式、销售时间、地点等，产品介绍不用
D.
产品介绍通常在新产品问世时使用，广告通常在产品问世之前就开始使用。
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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