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【多选题】
shopify售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是( )。
A.
主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑
B.
详细说明一下产品附加值，给消费者参考
C.
不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以
D.
一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】EPON装维中经常遇到缩写POS，它是()。
A.
无源光分路器的简写
B.
它是一台连接OLT和ONU的无源设备
C.
它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.
如果断电，则POS无法正常工作
【单选题】企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列()
A.
总体运作流程过程中的问题
B.
资金短缺问题
C.
人为问题
D.
基本技术问题
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇