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【单选题】
当买家询问”机子都有什么颜色啊?”时,作为客服你的回复是( )
A.
黑色 , 白色 , 棕色
B.
亲,机子颜色有黑色、白色及棕色,你可以根据喜好选购
C.
亲,机子都是前黑后白的,当然,您也可以从我们家选个手机壳,满足个性化需求,美观漂亮
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇