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【简答题】
第38题:坐席:您好,我是中国演出网的客服代表,我姓张,请问您是华彬华女士吗?客户:我就是,你有什么事吗? 您不是在我们网上订了两张《寻找初恋》的票吗? 您在网上订了两张《寻找初恋》的票。 华女士,您好,请问您是在网上订了两张《寻找初恋》的票吗? 华女士,您在我们网上订了两张《寻找初恋》的票呀
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】导游员让每位旅游者在纸上写4个成语，例如欢天喜地、努力拼搏、再接再厉、灿烂辉煌。之后导游员在纸上写：我的初恋、我的爱情、我的工作、我的未来。旅游者的四个成语与导游员的相对应，就产生奇妙的效果。导游员组织游戏可以分为（）。
A.
益智类游戏
B.
文字类游戏
C.
动作类游戏
D.
语言类游戏
E.
竞技类游戏
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】Would you like to pay or by credit card? 请问您是付现金还是用信用卡?
A.
by cash
B.
on cash
C.
in cash
D.
with cash