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【多选题】
费者收到商品后，由于其没达到预期值而导致心有不满，此时就会找客服发泄，那么导致消费者情绪不满的原因都有哪些？（）
A.
物流不满
B.
产品不满
C.
服务不满
D.
看店铺不顺眼故意找茬
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】已知甲投资项目的预期值为18%,标准差为12%,其收益率符合正态分布,则其可靠程度为95.44%,收益率的置信区间为( )。
A.
-6%,42%
B.
-18%,30%
C.
-18%,54%
D.
6%,30%
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇