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【简答题】

188.处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。（ B ）

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题目标签：客服级分理财业务

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【多选题】异物的风险等级分为（）

A.

极高风险

B.

高风险

C.

中等风险

D.

低风险

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【多选题】金穗借记卡按照发行个人客户等级分为（）。

A.

个人卡

B.

普通卡

C.

单位卡

D.

贵宾卡

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【简答题】个人理财业务

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】发展代理销售理财业务，有利于（）。

A.

扩大银行收入来源

B.

稳定、扩大客户资源

C.

满足客户的多元化需求

D.

完善银行的服务功能

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【单选题】物业服务企业资质等级分为。

A.

甲、乙、丙级

B.

一、二、三级

C.

初、中、高级

D.

A、B、C级

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【判断题】允许贫富两级分化是功利主义道德观的观点。

A.

正确

B.

错误

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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()

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