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【单选题】
作为客服,我们将对店铺中上架的产品进行全面了解,首先对产品的认知要具备专业性,包括产品的质量、尺寸、工艺、版型等,其次,还需要了解
A.
产品的质量
B.
产品的卖点以及尺寸参考表
C.
品牌的营养成分及辨别技巧
D.
品牌价值对消费的影响
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇