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【多选题】
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。
A.
服务审核
B.
增值服务
C.
服务标准系统
D.
客户反馈系统
E.
员工反馈系统
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱
A.
正确
B.
错误
【多选题】集团公司建立的自主技能人才评价体系主要体现在()
A.
自主确定评价范围
B.
自主设置职业技能等级
C.
自主开发制定企业评价规范
D.
自主运用评价方法考评员第二章第一节
【单选题】历史文化名镇(名村)的评价体系内容分为价值特色和保护措施两部分，下列哪项不属于保护措施?（ ）
A.
核心保护区中原住居民比例
B.
对历史建筑、文物保护单位登记建档并挂牌保护的比例
C.
保护规划编制与实施
D.
保护机构及人员
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
相关题目：
【单选题】在教育评价体系中，处于核心地位的是（ ）。
A.
教师评价
B.
学生评价
C.
课程评价
D.
教学评价
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【多选题】全职人员在项目团队中人员的比例占55%，这属于( )组织形式。
A.
项目式
B.
职能式
C.
强矩阵式
D.
平衡矩阵式
E.
弱矩阵式
【判断题】管理方格理论认为，团队型管理是理想的管理。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】集团公司建立的自主技能人才评价体系主要体现在()
A.
自主确定评价范围
B.
自主设置职业技能等级
C.
自主开发制定企业评价规范
D.
自主运用评价方法考评员第二章第一节
【单选题】历史文化名镇(名村)的评价体系内容分为价值特色和保护措施两部分，下列哪项不属于保护措施?（ ）
A.
核心保护区中原住居民比例
B.
对历史建筑、文物保护单位登记建档并挂牌保护的比例
C.
保护规划编制与实施
D.
保护机构及人员
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【多选题】精英标准评价体系代表人物()
A.
费洛姆
B.
罗杰斯
C.
奥尔波特
D.
马斯洛